Sécurité

1. Protéger vos informations personnelles

Une annonce peut concerner un objet, un lieu de perte ou de découverte et parfois des documents personnels. Ne publiez jamais de numéro de téléphone, adresse personnelle, numéro de CNI ou de passeport, coordonnées bancaires, mot de passe, informations confidentielles ou informations appartenant à une autre personne.

Certaines informations peuvent être masquées ou protégées automatiquement lorsque cela est nécessaire.

Une annonce doit permettre d’identifier l’objet, pas d’exposer inutilement la personne.

2. Documents d’identité et photos sensibles

Les cartes nationales d’identité, passeports, permis, cartes professionnelles, cartes bancaires et documents administratifs peuvent contenir des informations sensibles.

RETROOVA peut appliquer des mécanismes de protection des images, notamment le floutage ou le masquage d’informations sensibles. Vérifiez néanmoins votre image avant publication et ne publiez jamais volontairement d’informations confidentielles.

3. Ne publiez pas votre numéro de téléphone

Évitez d’inscrire votre numéro directement dans le titre ou la description d’une annonce. Utilisez plutôt les fonctionnalités prévues par RETROOVA pour entrer en contact avec les personnes concernées.

Votre numéro de téléphone est personnel. Évitez de le rendre public dans une annonce.

4. Vérifiez avant de restituer un objet

Une photo ou une description publiée ne constitue pas à elle seule une preuve de propriété. Demandez des éléments que seul le véritable propriétaire pourrait connaître : détail non visible, contenu, caractéristique particulière, lieu précis ou circonstances de la perte.

Ne remettez jamais un objet uniquement parce qu’une personne affirme qu’il lui appartient.

5. Privilégiez un lieu sûr

Pour une restitution, privilégiez un lieu public, fréquenté, professionnel, un établissement connu ou, lorsqu’il sera disponible, un point partenaire RETROOVA. Évitez de communiquer votre adresse personnelle lorsque cela n’est pas nécessaire.

6. Attention aux demandes d’argent

Méfiez-vous d’une personne qui demande de l’argent ou des frais inhabituels, vos informations bancaires, un code reçu par SMS, votre mot de passe, ou l’installation d’un logiciel ou le clic sur un lien suspect.

En cas de doute, arrêtez l’échange et signalez l’annonce ou le comportement à RETROOVA.

7. Signaler une annonce ou un comportement suspect

Vous pouvez signaler une annonce frauduleuse, fausse, exposant des données personnelles, utilisant une image inappropriée, tentant de tromper les utilisateurs, concernant un objet déjà restitué ou présentant un comportement suspect.

Chaque signalement contribue à maintenir un environnement plus sûr pour la communauté.

Signaler une annonce →

8. Sécurité des comptes

Votre compte RETROOVA est personnel. Choisissez un mot de passe long et difficile à deviner, ne le réutilisez pas sur plusieurs services, ne le communiquez jamais et déconnectez-vous sur un appareil partagé. Contactez RETROOVA si vous pensez que votre compte a été compromis.

RETROOVA applique des mesures destinées à protéger les comptes et les sessions, avec notamment des contrôles contre les tentatives automatisées.

9. Sécurité technique

RETROOVA met en œuvre, selon les fonctionnalités concernées, des mesures destinées à protéger la plateforme et les informations traitées : communications HTTPS, protection des mots de passe, contrôle des accès, validation des données reçues, protection des sessions, contrôle des fichiers téléchargés, limitation des abus et surveillance des événements de sécurité.

Les contrôles d’autorisation doivent empêcher un utilisateur authentifié d’accéder aux données ou actions d’un autre utilisateur. Aucune mesure ne supprime cependant tous les risques.

10. Sécurité des fichiers et des photos

Les contrôles appliqués aux fichiers envoyés peuvent comprendre la limitation de taille, le contrôle des formats acceptés, la génération de noms sécurisés, la validation côté serveur, le traitement des images et des mesures destinées à limiter les fichiers malveillants.

11. Protection de l’administration

L’espace d’administration bénéficie de contrôles d’accès spécifiques et ne doit pas être accessible aux utilisateurs ordinaires. Les comptes privilégiés doivent respecter le principe de moindre privilège. Des protections renforcées, comme la double authentification, pourront être ajoutées à terme ; elles ne sont pas présentées ici comme déjà disponibles.

12. Prévention des fraudes

RETROOVA peut utiliser différents mécanismes pour limiter les comportements inhabituels ou abusifs : création massive de comptes, publications répétitives, tentatives de fraude, abus du signalement, activité automatisée excessive, tentatives répétées de connexion ou utilisation abusive de fonctionnalités.

La sécurité repose sur plusieurs couches de protection et aucun système ne détecte seul toutes les fraudes.

13. La sécurité repose aussi sur la communauté

Ne prenez pas de risque : ne transmettez pas d’informations sensibles, ne versez pas d’argent et ne cliquez pas sur un lien suspect. Signalez ce qui vous semble anormal à RETROOVA.

14. Vous pensez avoir découvert une faille ?

N’exploitez pas la vulnérabilité. Contactez RETROOVA en indiquant si possible la page concernée, une description, les étapes de reproduction et une capture d’écran si nécessaire.

Contacter RETROOVA →

15. Protection de votre vie privée

La sécurité et la confidentialité sont étroitement liées. RETROOVA cherche à limiter l’exposition inutile des informations personnelles et à utiliser les données dans le cadre nécessaire au fonctionnement du service.

Consulter la Politique de confidentialité

16. Nos principes de sécurité

17. La sécurité avant la restitution

Une personne peut signaler un objet perdu, une autre un objet trouvé, et les deux peuvent entrer en relation dans de bonnes conditions.

Retrouver un objet est une réussite. Le restituer en toute sécurité en est une autre.