Conditions d'utilisation

1. Objet de RETROOVA

RETROOVA permet notamment aux utilisateurs de :

• déclarer un objet perdu ;
• déclarer un objet trouvé ;
• rechercher des annonces ;
• consulter certaines informations publiées ;
• communiquer dans le cadre de la restitution d’un objet ;
• signaler une annonce ou un comportement ;
• utiliser les fonctionnalités proposées par la plateforme.

RETROOVA facilite la mise en relation mais ne garantit pas la restitution d’un objet.

2. Création d’un compte

Certaines fonctionnalités nécessitent la création d’un compte. Vous vous engagez à fournir des informations exactes, maintenir vos informations à jour, protéger vos identifiants, ne pas partager votre mot de passe et ne pas utiliser le compte d’une autre personne.

Vous êtes responsable des activités réalisées depuis votre compte, sauf en cas d’utilisation frauduleuse dont vous avez informé RETROOVA dans un délai raisonnable.

3. Publication d’une annonce

Lorsque vous publiez une annonce, vous devez fournir des informations aussi exactes que possible. Une annonce doit correspondre réellement à un objet perdu ou trouvé, contenir des informations honnêtes, ne pas induire volontairement les autres utilisateurs en erreur et respecter les lois applicables.

Vous devez disposer du droit de publier les photographies et informations que vous transmettez à RETROOVA.

4. Informations personnelles

Pour votre propre sécurité, vous ne devez pas publier dans une annonce de numéro de téléphone, adresse personnelle, numéro de CNI, numéro de passeport, coordonnées bancaires, mot de passe ou informations confidentielles appartenant à une autre personne.

RETROOVA peut masquer, modifier, suspendre ou supprimer une annonce présentant un risque pour la sécurité ou la vie privée.

5. Objets trouvés

Si vous trouvez un objet, vous devez agir de manière honnête et raisonnable afin de faciliter sa restitution à son propriétaire légitime.

Vous ne devez pas vous approprier frauduleusement un objet, réclamer une récompense en menaçant son propriétaire, falsifier des informations, publier de fausses informations pour obtenir un objet ou utiliser RETROOVA pour organiser une transaction frauduleuse.

RETROOVA ne détermine pas automatiquement la propriété juridique d’un objet.

6. Objets perdus

Une personne qui réclame un objet doit être en mesure de fournir des éléments permettant raisonnablement de vérifier qu’elle en est le propriétaire ou qu’elle est autorisée à le récupérer.

Une photographie ou une description publique ne constitue pas à elle seule une preuve suffisante de propriété.

Lorsque cela est nécessaire, privilégiez une restitution dans un lieu sûr.

7. Comportements interdits

Il est interdit d’utiliser RETROOVA pour publier de fausses annonces, escroquer ou tenter d’escroquer une personne, usurper une identité, harceler ou menacer un utilisateur, publier des informations personnelles sans autorisation, diffuser des contenus illégaux, spammer, contourner les mesures de sécurité, accéder à un compte ou des données sans autorisation, perturber le service, utiliser des moyens automatisés abusifs ou exploiter RETROOVA à des fins frauduleuses.

8. Signalement et modération

Tout utilisateur peut signaler une annonce ou un comportement suspect. RETROOVA peut demander des informations complémentaires, masquer temporairement une annonce, modifier ou supprimer un contenu, suspendre ou désactiver un compte, conserver certaines informations nécessaires à la sécurité ou à un litige, et transmettre certaines informations aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige ou le permet.

9. Exactitude des annonces

RETROOVA ne garantit pas que toutes les informations publiées par les utilisateurs sont exactes. Chaque utilisateur est responsable du contenu qu’il publie. RETROOVA peut mettre en place des mécanismes de vérification, de modération et de signalement afin de limiter les abus.

10. Restitution des objets

RETROOVA facilite la mise en relation mais n’est pas automatiquement partie à la restitution entre utilisateurs.

Avant de remettre un objet, vérifiez l’identité de la personne, posez des questions permettant de confirmer la propriété, privilégiez un lieu sûr, ne communiquez pas inutilement d’informations personnelles et ne remettez jamais un objet uniquement sur la base d’une photo publiée.

11. Sécurité

Toute tentative de piratage, contournement d’authentification, exploitation d’une vulnérabilité, accès non autorisé, extraction abusive de données ou perturbation volontaire du service est interdite.

Si vous découvrez une vulnérabilité de sécurité, contactez RETROOVA plutôt que de l’exploiter.

12. Contenu utilisateur

Vous restez responsable des contenus que vous publiez. En publiant du contenu sur RETROOVA, vous autorisez RETROOVA à l’héberger, l’afficher et le traiter dans la mesure nécessaire au fonctionnement de la plateforme.

Vous devez disposer des droits nécessaires sur les contenus transmis. RETROOVA peut retirer un contenu qui enfreint les présentes conditions, la sécurité de la plateforme ou la réglementation applicable.

13. Propriété intellectuelle

Les éléments propres à RETROOVA, notamment la marque, le logo, l’interface, le design, les textes, les logiciels, les éléments graphiques et la structure du service, sont protégés par les droits applicables. Ils ne peuvent être reproduits ou exploités sans autorisation lorsqu’une telle autorisation est requise.

14. Disponibilité du service

RETROOVA cherche à maintenir un service accessible et fiable. Cependant, certaines interruptions peuvent survenir notamment en raison de maintenance, d’incidents techniques, de problèmes d’hébergement, de pannes de réseau ou d’événements indépendants de notre volonté.

RETROOVA ne garantit pas une disponibilité permanente et ininterrompue du service.

15. Limitation du rôle de RETROOVA

RETROOVA est une plateforme de mise en relation et d’assistance à la restitution. RETROOVA ne garantit pas qu’un objet sera retrouvé, qu’une annonce est toujours exacte, qu’un utilisateur est réellement propriétaire d’un objet, qu’une restitution aboutira ou qu’une interaction entre utilisateurs sera sans risque.

Les utilisateurs doivent exercer leur propre jugement et prendre les précautions nécessaires.

16. Sécurité des utilisateurs

Nous encourageons fortement les utilisateurs à ne pas communiquer leur mot de passe, ne pas envoyer d’argent à un inconnu, ne pas publier leurs coordonnées personnelles, vérifier l’identité d’une personne avant restitution et signaler immédiatement une tentative de fraude.

RETROOVA ne vous demandera jamais votre mot de passe.

17. Suspension ou suppression d’un compte

RETROOVA peut suspendre ou désactiver un compte lorsqu’il existe des raisons sérieuses de penser que les présentes conditions sont violées, que la plateforme est utilisée frauduleusement, que la sécurité d’autres utilisateurs est menacée ou que le compte compromet le fonctionnement du service. Lorsque cela est approprié, l’utilisateur peut être informé.

18. Modification des fonctionnalités

RETROOVA peut faire évoluer, améliorer, modifier ou supprimer certaines fonctionnalités afin d’améliorer le service, renforcer la sécurité, respecter la réglementation ou répondre aux besoins des utilisateurs. Les modifications importantes peuvent être accompagnées d’une mise à jour des présentes conditions.

19. Données personnelles

L’utilisation de RETROOVA implique le traitement de certaines données personnelles. Ce traitement est décrit dans notre Politique de confidentialité. Les deux documents doivent être lus conjointement.

20. Respect des lois

Les utilisateurs s’engagent à utiliser RETROOVA conformément aux lois et réglementations qui leur sont applicables. RETROOVA coopérera avec les autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

En Côte d’Ivoire, la protection des données personnelles est notamment encadrée par la loi n°2013-450 du 19 juin 2013.

21. Contact

Pour toute question concernant les présentes conditions : Contactez l’équipe RETROOVA.

22. Acceptation

En créant un compte, en publiant une annonce ou en utilisant les fonctionnalités de RETROOVA, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes Conditions d’utilisation et vous acceptez de les respecter.