Politique de confidentialité

1. Qui est RETROOVA ?

RETROOVA est une plateforme numérique permettant aux personnes ayant perdu ou retrouvé un objet de publier et consulter des annonces afin de faciliter sa restitution.

RETROOVA agit principalement comme intermédiaire numérique entre les utilisateurs. La plateforme ne garantit pas à elle seule qu’un objet sera retrouvé ou restitué et ne devient pas propriétaire des objets publiés.

2. Quelles informations pouvons-nous collecter ?

Selon votre utilisation de RETROOVA, nous pouvons collecter différentes catégories d’informations.

Informations de compte

Lors de la création d’un compte, nous pouvons demander notamment :

• nom ou nom d’utilisateur ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone lorsqu’il est fourni ;
• ville ;
• mot de passe sous forme sécurisée et protégée.

Informations relatives aux annonces

Nous pouvons traiter le type d’annonce, le titre, la catégorie, la description, la marque ou le modèle, la couleur, la date, la ville, le lieu général, les photographies, l’identifiant de l’annonce et les informations nécessaires à sa gestion.

Informations relatives aux échanges

Lorsque vous utilisez les fonctionnalités de contact, de signalement ou d’assistance, nous pouvons conserver les informations nécessaires au traitement de votre demande.

Données techniques

RETROOVA peut traiter l’adresse IP, le navigateur, le système d’exploitation, les informations de session, les journaux techniques, ainsi que la date et l’heure des connexions ou actions importantes.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Les données sont utilisées uniquement lorsqu’elles sont nécessaires au fonctionnement et à la sécurité de RETROOVA. Elles peuvent notamment servir à :

• créer et gérer votre compte ;
• publier et administrer vos annonces ;
• permettre la recherche d’objets ;
• faciliter la mise en relation entre utilisateurs ;
• sécuriser les comptes ;
• prévenir les abus et les fraudes ;
• traiter les signalements ;
• répondre aux demandes d’assistance ;
• améliorer le fonctionnement de la plateforme ;
• assurer la sécurité technique ;
• respecter nos obligations légales.

RETROOVA ne vend pas vos données personnelles.

4. Quelles informations sont visibles publiquement ?

Certaines informations doivent pouvoir être consultées par les visiteurs afin de permettre la recherche d’un objet. Nous cherchons cependant à limiter l’exposition inutile des informations personnelles.

Une annonce peut rendre visibles le type d’objet, sa catégorie, une description, une ville ou zone générale, une date, une photographie protégée lorsque nécessaire et un identifiant public RETROOVA.

Informations qui ne doivent pas être publiées

Ne publiez jamais de numéro de téléphone, adresse personnelle, numéro de CNI, numéro de passeport, informations bancaires, mots de passe ou informations confidentielles.

RETROOVA peut masquer, modifier ou supprimer certains contenus présentant un risque pour la vie privée ou la sécurité.

5. Protection des photographies

Certaines annonces peuvent concerner des documents ou objets contenant des informations personnelles. Lorsque cela est nécessaire, RETROOVA peut appliquer des mécanismes de protection des images, notamment le floutage ou le masquage de certaines informations sensibles.

Cette protection peut concerner les cartes d’identité, passeports, permis, cartes bancaires et documents administratifs.

Important : les utilisateurs restent responsables des contenus qu’ils publient.

6. Comment protégeons-nous vos données ?

RETROOVA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données contre l’accès ou la modification non autorisés, la perte, la divulgation et l’utilisation abusive.

Ces mesures peuvent inclure le chiffrement des communications, la protection des mots de passe, le contrôle des accès, la validation des données, la sécurisation des fichiers téléchargés, la surveillance des événements techniques et la limitation des accès aux informations nécessaires.

Aucune transmission ou conservation de données sur Internet ne peut cependant être garantie comme totalement exempte de risque.

7. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons les données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf lorsqu’une durée plus longue est requise ou autorisée par la réglementation applicable.

La durée peut dépendre de l’existence de votre compte, de la durée de publication d’une annonce, des besoins de sécurité, des obligations légales ou du traitement d’un litige ou d’un signalement.

Lorsqu’une donnée n’est plus nécessaire, elle peut être supprimée, anonymisée ou archivée.

8. Vos droits

Selon la réglementation applicable, vous pouvez disposer d’un droit d’accès, de rectification, de suppression de certaines données, d’opposition à certains traitements, de retrait du consentement et d’information sur l’utilisation de vos données.

Pour exercer vos droits, contactez RETROOVA via la page Contact. L’Autorité de Protection de Côte d’Ivoire rappelle également que les personnes disposent de droits à l’égard du traitement de leurs données personnelles.

9. Partage des données

RETROOVA ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs. Certaines données peuvent toutefois être communiquées à des prestataires techniques ou partenaires nécessaires au fonctionnement du service, dans la limite de ce qui est nécessaire.

Lorsque des prestataires interviennent pour le compte de RETROOVA, des mesures appropriées doivent être mises en place afin de protéger les informations traitées.

10. Transferts internationaux

RETROOVA peut utiliser des services techniques ou d’hébergement situés dans différents pays. Lorsque des données sont susceptibles d’être transférées ou accessibles depuis un autre pays, RETROOVA cherche à appliquer les mesures nécessaires conformément aux règles applicables.

11. Cookies et technologies similaires

RETROOVA peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour maintenir une session, assurer la sécurité, mémoriser certaines préférences, améliorer l’expérience utilisateur et mesurer certaines performances lorsque cela est activé.

Les technologies non essentielles ne doivent être utilisées que dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

12. Protection des mineurs

RETROOVA n’est pas destiné à collecter volontairement des informations personnelles auprès de mineurs en dehors des conditions prévues par la réglementation applicable.

Si vous pensez qu’un mineur a fourni des informations personnelles de manière inappropriée, contactez-nous afin que nous puissions examiner la situation.

13. Sécurité et signalement

Si vous constatez une annonce suspecte, une tentative de fraude, une exposition d’informations personnelles, une utilisation abusive d’un compte ou un problème de sécurité, utilisez la fonctionnalité Signaler ou contactez RETROOVA.

14. Modifications de cette politique

Cette politique peut être mise à jour afin de tenir compte de l’évolution de RETROOVA, de nouvelles fonctionnalités, de changements techniques ou réglementaires. La date de dernière mise à jour sera indiquée en haut de cette page.

15. Nous contacter

Pour toute question concernant vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, contactez RETROOVA.

Nous vous recommandons de ne jamais transmettre par e-mail ou formulaire des informations sensibles qui ne sont pas nécessaires au traitement de votre demande.